L'eau de l'hôtel est potable, bien que nous vous conseillons l'eau en bouteille pour boire, car un simple changement d'eau peut vous causer quelques troubles.
À Tenerife, comme dans de nombreuses régions espagnoles, l'eau est une ressource rare. Des mesures simples, comme fermer le robinet pendant que vous vous savonnez sous la douche ou que vous vous brossez les dents, contribuent à économiser l'eau.
Selon le décret-loi royal 14/2022, publié au Journal officiel de l'État (BOE), concernant les mesures d'économie et d'efficacité énergétique approuvées par le gouvernement, il impose l'obligation dans les bâtiments publics, les espaces commerciaux, les infrastructures de transport (aéroports et gares ferroviaires et routières), les espaces culturels et les hôtels de limiter l'utilisation de la climatisation à 27 degrés.
Climatisation
L'interrupteur de la climatisation se trouve à l'entrée de la chambre.
N'oubliez pas que pour le bon fonctionnement de la climatisation, la porte de la chambre et celle du balcon doivent rester fermées.
Pannes
Nous vous prions de bien vouloir vérifier, dès le jour de votre arrivée, tout défaut ou anomalie que vous pourriez trouver dans la chambre, en le signalant au Chef de Réception.
Pour les dommages causés par une mauvaise utilisation du mobilier et des équipements, nous serons contraints de facturer les frais correspondants.
Coffres-forts
La Direction n'est pas responsable de l'argent, des bijoux ou des objets de valeur non déposés dans les coffres-forts des chambres. C'est pourquoi nous recommandons l'utilisation des coffres-forts.
Pour son bon fonctionnement, veuillez effectuer les opérations suivantes:
FERMETURE DU COFFRE-FORT
• Vérifiez qu'à votre arrivée, la porte du coffre-fort reste ouverte.
• Entrez un code personnel à 4 chiffres dont vous pourrez vous souvenir.
• Appuyez sur la touche # pour confirmer votre code et fermer la porte.
• Lorsque la porte est fermée, l'écran affiche le message « CERRADO » (FERMÉ), puis le code personnel saisi à titre de rappel.
OUVERTURE DU COFFRE-FORT
• Pour l'ouverture, entrez à nouveau le même code que vous avez utilisé la dernière fois pour fermer, suivi de la touche #.
ATTENTION!!
Si un code personnel incorrect est saisi trois fois consécutives, le coffre-fort sera bloqué pendant 15 minutes. Passé ce délai, vous pourrez à nouveau utiliser le coffre-fort.
Le jour de votre départ, assurez-vous que la porte du coffre-fort reste ouverte.
Gouvernante
La Gouvernante reste à votre disposition en cas de besoin de nettoyage, d'oreillers... Contactez la Réception.
Minibar
Votre chambre dispose d'un réfrigérateur vide. Si vous souhaitez commander des boissons, veuillez remplir le formulaire disponible sur la webapp via votre mobile/tablette et le montant sera facturé sur votre compte.
Si vous avez réservé en formule T.I. Premium, les boissons que vous commanderez bénéficieront d'une réduction sur le prix indiqué en tant que frais de service.
Les commandes passées le matin seront servies dans l'après-midi jusqu'à 16h30.
Les commandes passées après 16h30 seront servies le lendemain matin jusqu'à 12h00.
Service de Thé et Café
Nous vous proposons un service de thé et café avec un réapprovisionnement quotidien gratuit. Les demandes de réapprovisionnement extraordinaires entraîneront un supplément.
Téléphone
Appels nationaux: Composez d'abord le 0 puis le numéro désiré.
N'oubliez pas que pour les appels internationaux, vous devez composer le 0 - 00 suivi de l'indicatif de chaque pays.
Appels internes (Chambre à chambre): Composez directement et sans interruption le numéro désiré.
Pour les chambres comprises entre A101 et A152, veuillez composer directement le numéro indicatif de la chambre (sans lettre): 101, 102, 103,..... jusqu'à 152.
Pour communiquer avec les différentes Réceptions:
Réception Principale: 822 (horaire 24 heures)
Conciergerie Platinum: 827 (horaire de 8h00 à 24h00)
Téléphone de l'Hôtel. + (34) 922 71 31 13
Télévision
Nous proposons actuellement des chaînes dans les langues suivantes : espagnol, allemand, anglais, italien, français, russe et néerlandais, ainsi que des chaînes de musique et de radio.
Dans les chambres Platinum, vous disposez également d'une barre de son avec connexion Bluetooth.
Serviettes de bain
Pouvez-vous imaginer la quantité de serviettes lavées quotidiennement dans les hôtels sans nécessité ? Et la quantité d'eau gaspillée ainsi ? Aux Canaries, l'eau est rare.
C'est pourquoi Princess s'engage pour la protection de l'environnement, et nous utilisons le système suivant :
Serviette sur le sol du bac à douche : « Veuillez la changer ».
Serviette sur les porte-serviettes : « Je l'utiliserai à nouveau ».
Nous vous prions de ne pas utiliser les serviettes de bain pour la piscine ou la plage.
Serviettes de Piscine
À votre arrivée, vous recevrez un/des ticket/s destiné/s au changement de serviette/s qui vous est/sont dû/s pendant votre séjour.
Si vous souhaitez effectuer plus de changements que prévu, vous devrez payer une « taxe écologique pour le service ». Veuillez contacter la réception à cet effet où ils vous remettront un ticket.
Le changement de serviettes de piscine (gratuit ou payant) peut être effectué avec le ticket correspondant à côté du poste de maître-nageur de 10h00 à 12h00.
Si vous avez réservé une chambre Platinum (Juniorsuite, Suite Ocean ou Suite Royal) et que vous souhaitez changer votre serviette de piscine, vous pouvez le faire quotidiennement et directement au solarium principal à côté du poste de maître-nageur de 10h00 à 12h00 gratuitement.
Conformément à la réglementation urbanistique, il est interdit d'étendre des serviettes ou des vêtements personnels sur la vitre des balcons. Nous vous prions de n'utiliser que les étendoirs.
Voltage
Les prises de votre chambre fonctionnent avec 230 volts/50 cycles HZ. De même, les chambres sont équipées de ports USB pour recharger les téléphones portables, tablettes ou ordinateurs portables.
L'utilisation d'autres appareils électriques tels que fers à repasser, radiateurs, chauffages ou similaires n'est pas autorisée.
Service de nettoyage
Les horaires de nettoyage des chambres sont de 9h00 à 15h30. Si vous ne souhaitez pas être dérangé, veuillez l'indiquer avec le panneau « NE PAS DÉRANGER ». N'oubliez pas de toujours le retirer avant 15h00 afin que notre personnel puisse nettoyer votre chambre.
Pour des raisons sanitaires, le nettoyage doit être effectué sans la présence du client dans la chambre. Nous apprécions votre collaboration pour le respect de cette règle de sécurité.
Service Technique
Pour des raisons de sécurité, les employés du Service Technique et les Jardiniers de l'Hôtel portent un polo gris avec l'anagramme de Princess Hotels et un badge d'identification de l'Hôtel sur la poitrine. Les Piscinistes et Peintres portent des vêtements blancs et sont également identifiés.
Pour des raisons sanitaires, toute panne que notre personnel de maintenance doit exécuter dans votre chambre doit se faire sans la présence du client dans la chambre. Nous apprécions votre collaboration pour le respect de cette règle de sécurité.
Changement de Draps
Conscients de la nécessité de protéger notre planète et que les ressources naturelles sont de plus en plus limitées, notamment aux Canaries, nous apprécions votre collaboration. Dans votre chambre, vous trouverez une carte que vous pourrez utiliser pour demander le changement de draps. Si vous souhaitez que vos draps soient changés, veuillez placer cette carte sur l'oreiller de votre lit.
